SERVICE CLIENT

Avec UX CENTERS, vos clients bénéficient d’un accueil personnalisé, en traitant vos appels entrants et sortants et ainsi que vos demandes clients. Nous vous aidons à booster la fidélisation et la satisfaction client de votre marque grâce à l’expertise de nos équipes et la diversité de nos solutions digitales éprouvées sur la totalité du parcours client.

ASSISTANCE TECHNIQUE

Notre assistance technique couvre les problématiques d’ordre technique des clients dans les différents secteurs d’activité en BtoC, BtoB et BtoBtoC, à travers plusieurs niveaux de compétences pour un traitement de bout en bout, une efficacité optimale et des délais de résolutions réduits.

BACK-OFFICE

Grâce à notre expertise dans le back-office, nous intervenons sur différents outils client, assurant ainsi l'activation des contrats souscrits; l'envoi de courrier de bienvenue, ainsi que l'appel du prospect pour récupérer les informations nécessaires à la contractualisation.

TÉLÉVENTE

Nous mettons à disposition de nos clients donneurs d’ordres, des équipes dédiées, disposant d’un véritable sens du contact client et d’une parfaite maîtrise des techniques de vente pour des performances commerciales optimales; s'inscrivant dans le cadre de la vente de contrats (Telecom, Assurance, Energie..) sur la base de prospects qualifiés, et de la vente de produits et services annexes sur la base des clients qualifiés.

RÉTENTION ET FIDÉLISATION

UX CENTERS vous accompagne à développer une relation de proximité personnalisée et pérenne avec vos clients, en analysant les problématiques, assurant ainsi l’élaboration d’un plan de fidélisation adéquat permettant de conforter le client dans son choix de fournisseur et d'offre, augmenter la satisfaction client, sécuriser le portefeuille client et vendre des offres de service. Créer une expérience client unique pour chacun de vos contacts contribuera à une amélioration de la satisfaction.